Обращение к юстиции почти всегда связано с ожиданием справедливого исхода, а не просто правильной процедуры. В Майкопе конфликт возникает там, где формальная законность воспринимается как недостаточная для ощущения справедливости. Процедура кажется важнее человеческого результата. Решение может быть законным, но не восприниматься как справедливое. Язык норм отдаляет от жизненной ситуации. Доверие формируется через эмоции, а не через формулы.