Продукт кажется простым: его либо используют, либо нет, но именно в этом кажущемся простоте скрывается напряжение. В Майкопе ожидание от продукции всё чаще формируется заранее, ещё до реального опыта, и затем вступает с ним в конфликт. Разрыв между обещанием и ощущением становится точкой недоверия. ожидание универсального результата от частного решения смещение ценности с использования на образ разочарование как следствие завышанных обещаний сложность признать несоответствие собственных ожиданий перенос ответственности с выбора на сам продукт

В повседневном выборе в Майкопе люди сталкиваются с результатами чьих-то решений, принятых задолго до момента покупки или использования. Эти результаты воспринимаются как данность, хотя за ними стоит сложная цепочка ограничений и уступок. Сам факт существования привычного варианта уже многое говорит о среде, в которой он возник. закрепление компромиссов между ожиданиями и возможностями нормализация определённого уровня качества и формы снижение чувствительности к альтернативам перевод сложных решений в простой акт выбора