Знак соответствия воспринимается как гарантия, хотя на практике он не всегда снимает сомнения. В Майкопе сертификация нередко оказывается точкой конфликта между ожиданием уверенности и ощущением формальности результата. расхождение между наличием сертификата и реальным качеством восприятие соответствия как замены доверия формализация сложных процессов в единый знак ослабление личной ответственности за результат